Bu sayfadaki soruların çoğu Almanya'da çalışan Türkçe konuşan serbest tercümanlardan ve tercüme bürolarından geliyor. Firmalar ve bireysel müşteriler için de ayrı cevaplar ekledik. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfasından bize kısaca yazmanız yeterli; sorunuzu bir sonraki güncellemede buraya da ekleyebiliriz.
Hizmetin kapsamı
Hangi dil çiftinde çalışıyorsunuz?
Yalnızca Türkçe ve Almanca, iki yönde de: Türkçeden Almancaya ve Almancadan Türkçeye. Başka bir dil sunmuyoruz. Bu bilinçli bir tercih; bütün dikkatimizi tek bir dil çiftine veriyoruz ve iki ülkenin belge düzenini, kısaltmalarını ve resmî yazışma dilini yakından tanıyoruz.
Kimlerle çalışıyorsunuz?
Üç grupla. Birincisi, Almanya'daki serbest tercümanlar: onlara ön çeviri hazırlıyoruz, son kontrolü ve gerekirse onayı kendileri yapıyor. İkincisi, yoğun dönemlerde Türkçe işlerini dışarıya vermek isteyen tercüme büroları. Üçüncüsü, Türkçeden ya da Türkçeye metin ihtiyacı olan firmalar ve bireyler. Her grubun ihtiyacı farklı; tercümanlar için ayrıntıları serbest tercümanlar, bürolar için tercüme büroları sayfasında bulabilirsiniz.
Hangi belgeleri tercüme ediyorsunuz?
En sık gelenler nüfus kayıt örnekleri, doğum, evlilik ve ölüm belgeleri. Bunlara mahkeme kararları ve diğer yargı evrakı, vekâletnameler, diplomalar, transkriptler, sözleşmeler, Ticaret Sicil Gazetesi kayıtları, tıbbi raporlar ve teknik metinler ekleniyor. Yazılar, belgeler, iş yazışmaları gibi genel metinleri de alıyoruz. Örneklerle anlatılmış liste belge türleri sayfasında.
Tercümeyi siz onaylıyor musunuz?
Hayır. Biz yeminli tercüman değiliz ve Alman makamları için onay (Beglaubigung) vermiyoruz. Alman makamlarına sunulacak onaylı tercümeyi yalnızca Almanya'da yetkilendirilmiş ya da yemin etmiş bir tercüman yapabilir. Siz böyle bir tercümansanız, kontrol edilmiş çevirimizi alır, kendiniz inceler ve kendi adınızla onaylarsınız. Firma veya birey olarak onaylı tercümeye ihtiyacınız varsa bunu lütfen ilk mesajınızda yazın; neyi yapabileceğimizi ve neyi yapamayacağımızı en baştan açıkça konuşalım.
Fiyat, süre ve ödeme
Bir tercüme ne kadar tutar?
Sabit bir fiyat listemiz yok. Ücret; metnin uzunluğuna, sayfa düzenine, tablo ve mühür sayısına, okunaklılığa ve konuya göre değişiyor. Belgeyi gördükten sonra size özel bir teklif hazırlıyoruz. Teklif hızlı gelir, sizi hiçbir şeye bağlamaz ve fiyatlarımız çok uygundur.
Teslim ne kadar sürer, acil iş alıyor musunuz?
Süre, işin büyüklüğüne ve o günkü iş yükümüze bağlı. Acil işleri müsaitliğe göre alıyoruz. Bize hangi tarihe kadar ihtiyacınız olduğunu yazın; işi kabul etmeden önce o tarihe yetişip yetişemeyeceğimizi dürüstçe söyleriz. Belgeyi görmeden kesin bir süre taahhüt etmiyoruz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Ödeme ile ilgili bütün ayrıntılar teklifle birlikte size yazılı olarak iletilir. İşi onaylamadan önce ne ödeyeceğinizi ve nasıl ödeyeceğinizi bilirsiniz.
İlk işi deneme olarak verebilir miyim?
Evet, hatta öneriyoruz. Tek bir nüfus belgesi ya da kısa bir yazı gibi küçük bir işle başlayın; çevirinin görünümünü, düzenin nasıl aktarıldığını ve iletişimimizi kendiniz görün. Deneme işi ücretsiz değildir, onun için de önceden normal bir teklif alırsınız.
Büyük hacimli işleri de alıyor musunuz?
Evet. Çok sayfalı dosyaları ya da düzenli gelen seri işleri parçalara ayırıp planlı şekilde teslim edebiliriz. Bunun için işi önceden konuşmak önemli: toplam hacmi, teslim sırasını ve varsa ara teslim tarihlerini birlikte belirleriz.
Dosyalar ve kalite
Dosyayı hangi formatta göndermeliyim?
PDF, Word, taranmış belge ya da net bir telefon fotoğrafı; çoğu format işimizi görür. Tercümeyi istediğiniz formatta teslim ederiz, genellikle Word veya PDF. Tablolar, mühür ve kaşe şerhleri, başlıklar ve biçimlendirme aslındaki gibi aktarılır.
El yazısı ya da okunması zor belgeleri çeviriyor musunuz?
Okunabildiği kadarıyla evet. Eski nüfus kayıtlarında, el yazısı şerhlerde ve soluk fotokopilerde bu sık olur. Emin olamadığımız yerleri tahmin etmeyiz; ya size sorarız ya da tercümede okunamadığını açıkça işaretleriz. Mümkünse daha iyi bir tarama istemek de bu sürecin bir parçası.
İsimlerin yazılışını nasıl belirliyorsunuz?
Türkçe isimlerdeki ç, ğ, ı, ö, ş, ü harflerini kural olarak koruyoruz. Pasaport, oturma kartı ya da daha önceki bir resmî belgede ismin farklı yazıldığı biliniyorsa, o yazımı bize bildirin; tercümeyi ona göre hazırlarız. Aynı dosyada bir ismin hep aynı şekilde yazılmasına özellikle dikkat ediyoruz.
Hatasız olduğundan nasıl emin oluyorsunuz?
Çeviri bittikten sonra metni aslıyla ayrıca karşılaştırıyoruz. Her rakam. Her isim. Her tarih. Kontrol edildi. Belge numaraları, adresler ve tutarlar bu kontrolün odağında. Adım adım nasıl ilerlediğimizi nasıl çalışır ve gizlilik sayfasında anlattık.
Kendi terim listemi verebilir miyim?
Lütfen verin. Terim listeleri, stil notları ya da müşterinize daha önce teslim ettiğiniz çeviriler tutarlılık için çok değerli. Gönderdiğiniz listeyi o işte ve sonraki işlerinizde esas alırız. Bir terimde listeniz ile belge arasında çelişki görürsek size sorarız.
Düzeltme gerekirse ne oluyor?
Düzeltilmesini istediğiniz yeri bize bildirmeniz yeterli. Bakar, gerekirse sizinle birlikte netleştiririz. Müşterinizin bir ismin başka şekilde yazılmasını istemesi ya da bir terimin kurum tercihine göre değiştirilmesi gibi durumlar sık yaşanır ve sorun olmaz.
Gizlilik ve teslim
Müşterilerimin gizliliği nasıl korunuyor?
Tercüman ve bürolar için kuralımız kesin: müşterilerinizle hiçbir şekilde iletişime geçmeyiz. Bizimle çalıştığınızı kimse bizden öğrenmez. Teslimatı müşterinize kendi adınızla yaparsınız. Belgelerinizi yalnızca ilgili iş için kullanır, reklam amacıyla üçüncü kişilere vermeyiz.
Tercümeyi kendi antetli kâğıdıma alabilir miyim?
Evet. Tercümeyi adımız, logomuz ya da herhangi bir notumuz olmadan, isterseniz düzenlenebilir Word dosyası olarak teslim ediyoruz. Kendi antetinizi, onay şerhinizi ve imzanızı ekleyip müşterinize kendi işiniz olarak verirsiniz.
Belgelerim sonra siliniyor mu?
Belgelerinizi yalnızca ilgili iş için kullanıyoruz. İletişim formundan gelen ekler sitede saklanmaz, doğrudan e-posta ile bize iletilir. Belirli bir işin dosyalarının silinmesini isterseniz bize yazmanız yeterli. Ayrıntılar gizlilik sayfasında.
Veri işleme sözleşmesi (AVV) imzalıyor musunuz?
Talep üzerine konuşuyoruz. Büronuz ya da firmanız kişisel veriler için bir veri işleme sözleşmesi (Auftragsverarbeitungsvertrag) istiyorsa bize yazın; kendi taslağınızı da gönderebilirsiniz, birlikte değerlendiririz.
Sitenizde çerez ya da izleme var mı?
Hayır. Sitede çerez kullanılmıyor, ziyaretçi takibi ya da reklam izleme aracı yok.
İletişim ve hesap
Numaranız neden Türkiye numarası?
Ekibimiz Türkiye'den çalışıyor; +90 538 368 37 34 bir Türkiye cep numarası. Müşterilerimiz Almanya'nın her yerinde ve iş tamamen online yürüyor. Almanya'dan aramak size ek ücret çıkaracaksa WhatsApp mesajı veya e-posta genellikle en zahmetsiz yol.
Belgeyi WhatsApp ile gönderebilir miyim?
Evet. Belgenin fotoğrafını ya da PDF'ini aynı numaraya WhatsApp'tan gönderebilirsiniz. Belge yalnızca telefonunuzdaysa en pratik yol bu. Çok sayfalı dosyalar için e-posta daha düzenli olur: [email protected].
Müşteri hesabı var mı?
Yakında. Tercüman ve bürolar için ücretsiz kayıt olunabilen bir müşteri hesabı hazırlıyoruz. Oradan dosyalarla birlikte iş gönderebilecek, isteklerinizi yazılı iletebilecek, eski işlerinizi ve durumlarını görebilecek, hazır tercümeleri indirebileceksiniz. Hesap açılana kadar e-posta, WhatsApp ve iletişim formu her zamanki gibi kullanılabilir.
Yüz yüze görüşmeden nasıl çalışıyoruz?
Bütün süreç internet üzerinden ilerliyor: dosyayı gönderirsiniz, teklifi alırsınız, onaylarsınız ve kontrol edilmiş tercümeyi aynı kanaldan geri alırsınız. Hiçbir yere gelmeniz gerekmez. Sorularınız için telefon da her zaman açık. Tercümeleri bize yaptırın, zaman size kalsın.